¿Cómo puedo hacer cambios a mi plan de pago? (Cambiar la fecha, la cantidad, el tipo de pago o cancelar el plan de pago)
Si configuró su plan de pagos en línea, debería haber recibido un correo electrónico detallando los detalles de su plan de pagos. También recibirá correos electrónicos cada vez que un pago esté próximo a realizarse, o se haya procesado, lo cual le proporcionará actualizaciones sobre su saldo.
Dependiendo de su acreedor, es posible que también tenga un botón azul en cualquiera de estos correos electrónicos etiquetado como “Administrar plan”. Simplemente busque en su bandeja de entrada un correo electrónico con una línea de asunto que incluya “plan de pago” y seleccione esta opción para actualizar su plan cuando le convenga.
Si necesita ayuda para encontrar estos correos electrónicos, consulte esta página.
Si no tiene disponible un botón de “Administrar plan” o no puede encontrar un correo electrónico, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente, quien podrá asistirle con la actualización de su plan.
Nota: Si necesita ponerse en contacto con nosotros para cambiar o cancelar su plan de pagos, necesitaremos un aviso con al menos 3 días hábiles antes de que su próximo pago sea procesado. Así que si su pago está programado para procesarse el jueves, por favor infórmenos antes del final del día lunes.
Si está en un plan de liquidación, tenga en cuenta que hacer cambios podría afectar su elegibilidad.